IA no marketing para empresas: o que todo empresário precisa saber

A inteligência artificial já está mudando a forma como clientes pesquisam empresas, comparam opções, tiram dúvidas e tomam decisões.

Isso significa que ferramentas como Google, ChatGPT, Gemini e Copilot estão começando a ocupar um espaço cada vez maior dentro da jornada de compra.

Para o empresário, a pergunta deixou de ser apenas:

Este guia explica o que está mudando, como as inteligências artificiais encontram informações sobre empresas e o que uma marca precisa começar a fazer para participar dessa nova forma de busca.

O que inteligência artificial tem a ver com marketing?

Marketing sempre esteve ligado a uma coisa simples: estar presente onde o cliente procura informação antes de comprar.

Durante muitos anos, isso significou principalmente Google, redes sociais, anúncios, sites e marketplaces.

Agora, as inteligências artificiais também começam a participar dessa jornada.

Uma pessoa pode perguntar:

• qual é a melhor empresa para determinado serviço;
• quanto custa contratar determinado profissional;
• qual empresa atende em determinada cidade;
• qual solução é mais indicada para um problema;
• quais empresas são referências em determinado mercado;
• como comparar duas opções antes de comprar.

E a resposta pode vir de uma IA antes mesmo de o usuário abrir algum site.

A forma de pesquisar empresas está mudando

A busca tradicional funcionava principalmente como uma lista de links.

O usuário pesquisava, analisava os resultados e entrava nos sites.

Agora, ferramentas de inteligência artificial conseguem resumir informações, comparar fontes e apresentar respostas diretamente para a pessoa.

É o que já acontece no Google e em ferramentas como ChatGPT, Gemini e Copilot.

Entenda também

como o Google está começando a entregar respostas antes do clique
.

De onde a IA tira informações sobre uma empresa?

Uma inteligência artificial não conhece automaticamente todos os detalhes sobre uma empresa.

Ela depende das informações disponíveis e acessíveis na internet.

Entre essas fontes podem estar:

• o próprio site da empresa;
• páginas de serviços;
• artigos;
• perfis empresariais;
• avaliações;
• notícias;
• diretórios;
• outros sites que mencionam a marca;
• fontes consideradas relevantes para determinada pergunta.

Veja em detalhes

de onde a inteligência artificial tira informações sobre sua empresa
.

Como fazer minha empresa aparecer nas inteligências artificiais?

Não existe um botão para cadastrar uma empresa e garantir que ela será recomendada por uma IA.

A estratégia envolve construir informações que possam ser encontradas, compreendidas e consideradas relevantes.

Isso normalmente começa com uma combinação de:

• SEO;
• GEO;
• conteúdo;
• estrutura técnica;
• autoridade;
• marca;
• consistência das informações.

Criamos um guia específico sobre

como fazer sua empresa aparecer nas inteligências artificiais
.

Como aparecer no ChatGPT?

ChatGPT também pode buscar informações na web e apresentar fontes em determinadas respostas.

Por isso, empresas que desejam aumentar suas chances de serem encontradas precisam olhar tanto para conteúdo quanto para a acessibilidade técnica do site.

Leia:

como fazer minha empresa aparecer no ChatGPT
.

Como aparecer no Gemini?

O Gemini está profundamente conectado ao ecossistema do Google.

Por isso, uma presença digital sólida no Google continua sendo especialmente importante para empresas que querem ganhar visibilidade nesse novo ambiente.

Veja também

como fazer sua empresa aparecer no Gemini
.

Como aparecer no Copilot?

O Copilot também faz parte dessa transformação da busca.

Nesse cenário, mecanismos de busca como o Bing e informações disponíveis na web passam a ter um papel importante para empresas que querem participar das respostas geradas por IA.

Entenda

como fazer sua empresa aparecer no Copilot
.

Qual é a diferença entre SEO e GEO?

SEO é o conjunto de estratégias usadas para melhorar a presença de um site nos mecanismos de busca.

GEO, sigla normalmente usada para Generative Engine Optimization, amplia essa preocupação para mecanismos e experiências baseadas em inteligência artificial.

Leia também:

GEO é diferente de SEO?

Preciso aparecer no Google para aparecer nas IAs?

Não existe uma regra dizendo que uma empresa obrigatoriamente precisa estar em determinada posição do Google para aparecer em toda inteligência artificial.

Mas existe uma relação importante.

Um site que está bem estruturado para mecanismos de busca normalmente também possui várias características importantes para sistemas que precisam encontrar e interpretar informações na web.

Aprofunde em

preciso aparecer no Google para aparecer no ChatGPT?

Preciso ter um site para aparecer nas inteligências artificiais?

Uma IA pode encontrar informações sobre uma empresa em várias fontes diferentes.

Mas ter um site próprio oferece uma vantagem importante: a empresa passa a ter um espaço em que pode explicar seus serviços, diferenciais, localização, profissionais, soluções e conhecimento com muito mais profundidade.

Veja:

preciso ter site para aparecer no ChatGPT?

Conteúdo ainda importa?

Mais do que nunca.

Se uma inteligência artificial precisa responder uma pergunta, ela precisa encontrar informação que ajude a construir essa resposta.

Por isso, produzir conteúdo útil continua sendo uma das formas mais importantes de ampliar a superfície de informação disponível sobre uma empresa.

Entenda melhor em

ter um blog ajuda a empresa a aparecer nas inteligências artificiais?

Mas não é qualquer conteúdo

Publicar dezenas de textos genéricos não significa automaticamente construir autoridade.

O conteúdo precisa explicar algo de forma útil.

Isso inclui responder dúvidas, aprofundar temas importantes, apresentar experiência real e construir contexto em torno dos serviços da empresa.

Como fazer uma IA entender o que minha empresa faz?

Um dos erros mais comuns dos sites empresariais é falar muito sobre a própria marca e explicar pouco sobre o serviço.

Uma página precisa deixar claro:

• quem é a empresa;
• o que ela faz;
• quais serviços oferece;
• para quem esses serviços são indicados;
• em quais regiões atende;
• quais problemas resolve;
• quem são os profissionais responsáveis;
• quais diferenciais podem ser comprovados.

Veja também

como fazer a inteligência artificial entender sua empresa
.

A estrutura do site também importa

O conteúdo precisa ser acessível.

Uma página visualmente bonita, mas tecnicamente difícil de rastrear, pode limitar o trabalho de mecanismos de busca e outros crawlers.

Por isso entram elementos como:

• HTML acessível;
• arquitetura de páginas;
• links internos;
• sitemap;
• robots.txt;
• canonicals;
• redirecionamentos;
• dados estruturados;
• velocidade e estabilidade.

Veja nosso conteúdo sobre

como estruturar um site para Google e inteligências artificiais
.

Uma configuração técnica pode deixar sua empresa invisível

Não adianta produzir conteúdo se determinados sistemas não conseguem acessá-lo.

Robots.txt, firewall, CDN e proteções contra bots podem interferir no rastreamento.

Leia:

sua empresa pode estar invisível para o ChatGPT por um detalhe técnico
.

Também vamos aprofundar o tema em

OAI-SearchBot: o que é o robô de busca da OpenAI

e em

como saber se o ChatGPT consegue acessar seu site
.

Schema ajuda uma empresa a aparecer nas IAs?

Dados estruturados ajudam mecanismos a interpretar determinados elementos de uma página de forma mais organizada.

Eles não garantem uma citação em uma IA, mas fazem parte de uma estrutura técnica mais clara.

Leia:

schema ajuda a aparecer no ChatGPT?

Avaliações também podem ajudar?

Avaliações fazem parte da presença digital de uma empresa.

Elas ajudam usuários a tomar decisões e também criam sinais públicos sobre reputação, experiência e atividade da marca.

Aprofunde em

avaliações no Google ajudam a empresa a aparecer nas inteligências artificiais?

E se meu concorrente estiver aparecendo e eu não?

Essa comparação tende a ficar cada vez mais importante.

Se uma empresa possui muito mais conteúdo, autoridade e contexto disponível na web, ela pode acabar oferecendo mais material para mecanismos de busca e IAs compreenderem seu negócio.

Veja:

por que seu concorrente aparece no ChatGPT e sua empresa não
.

O que faz uma IA citar uma empresa?

Não existe uma fórmula única que garanta uma citação.

A resposta pode variar conforme a pergunta, o sistema utilizado, as fontes disponíveis e o contexto.

Mas relevância, clareza, autoridade, acessibilidade e qualidade da informação são fundamentos importantes.

Leia:

o que faz uma inteligência artificial citar uma empresa
.

Como saber o que o ChatGPT fala sobre minha empresa?

A resposta pode mudar dependendo da pergunta feita.

Por isso, analisar visibilidade em IA não significa fazer uma única pergunta e considerar o resultado definitivo.

É preciso testar diferentes intenções e acompanhar padrões.

Veja:

como saber o que o ChatGPT fala sobre sua empresa
.

E se a inteligência artificial mostrar uma informação errada?

Esse é outro motivo para cuidar da presença digital.

Informações contraditórias, antigas ou pouco claras espalhadas pela internet podem gerar confusão.

A empresa precisa trabalhar para que suas principais informações estejam atualizadas e consistentes.

Leia:

como corrigir informações sobre sua empresa nas inteligências artificiais
.

Como medir a visibilidade de uma empresa nas IAs?

Esse mercado ainda está evoluindo, mas já é possível começar a acompanhar sinais importantes.

• menções da marca;
• citações;
• fontes utilizadas;
• temas em que a empresa aparece;
• comparação com concorrentes;
• tráfego vindo de ferramentas de IA;
• páginas que recebem essas visitas.

Veja também

como medir a visibilidade da sua empresa nas inteligências artificiais
.

Na era da IA, construir marca fica ainda mais importante

Uma estratégia não deveria existir apenas para fazer páginas aparecerem.

O objetivo maior é construir uma presença digital suficientemente forte para que mecanismos, usuários e outras fontes consigam reconhecer a empresa.

Minha empresa precisa de GEO?

Se seus clientes pesquisam antes de contratar, acompanhar a evolução das buscas por inteligência artificial já começa a fazer sentido.

Isso não significa abandonar SEO.

Na prática, a estratégia tende a combinar as duas frentes.

Aprofunde:

minha empresa precisa de GEO?

O que uma empresa deveria fazer agora

Não é necessário tentar adivinhar como cada inteligência artificial funciona.

O melhor caminho é fortalecer os fundamentos.

• ter um site tecnicamente acessível;
• criar páginas específicas para os principais serviços;
• produzir conteúdo útil;
• organizar os temas em clusters;
• construir autoridade;
• manter informações da marca consistentes;
• acompanhar Google e inteligências artificiais;
• corrigir problemas técnicos de rastreamento;
• medir quais assuntos estão gerando visibilidade.

O marketing está entrando em uma nova fase

Durante anos, empresas aprenderam que precisavam aparecer no Google.

Agora surge uma segunda camada.

Além de aparecer na busca, as marcas também precisam construir informações suficientemente claras, relevantes e confiáveis para participar das respostas geradas por inteligência artificial.

Se sua empresa quer construir uma estratégia para aparecer tanto no Google quanto nas inteligências artificiais, conheça o trabalho da

agência de SEO e GEO bfind
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